Smartphone Probleme/App Download

[Annette55]

  Grade vor zwei Tagen habe ich mir z.b.die ZDF App runtergeladen und alles funktionierte tadellos...
Heute "laden" andere Apps "ewig",aber es wird nichts abgeschlossen..Die App wird nicht instaliert obwohl es angezeig wird!
Ein Anruf beim Sony Support brachte nichts,ausser dass eine (anscheinend) sehr "doofe" Dame mir erklärte meine veraltetes(!!)
Android System sei für die heutigen Apps nicht mehr kompatibel!!!!!!!!! (Welche Typen die da nur hocken haben??)

Schliesslich hat mir später ein noch langweiligerer Typ von meinem Mobilfunkvertrag Anbieter geraten,das gute Stück einfach mal
wieder in die Werkseinstellungen zurück zu setzen!!! (Na,Mahlzeit!! Wie soll ich dann den Web und MMS Zugang neu einstellen??)
Was würdet ihr mir raten?? Ist solch "radikale" Massnahme sinnvoll?? Biin sehr ratlos..Obwohl das App-"Zeug"  für mich eigentlich
nicht sehr interessant ist.. Bin gespannt ob jemand ähnliches kennt!!