Ausgerechnet in der heißen Vorweihnachtsphase verschwindet der Weihnachtsmann spurlos. Schnell wird klar, dass der in Sicherheitskreise mit dem Codenamen „Red One“ bedachte Geschenkeüberbringer anscheinend gekidnappt wurde. Callum Drift (Dwayne Johnson) wird als Sicherheitschef des Nordpols schleunigst auf den Plan gerufen, um den Fall zu lösen und den Weihnachtsmann wieder rechtzeitig vor dem Fest zurück an den Nordpol zu bekommen. Mit ins Boot wird Jack O'Malley (Chris Evans) geholt, der einer der bekanntesten Kopfgeldjäger auf dem Planeten und Callum Drifts Meinung nach nicht immer der einfachste Zeitgenosse ist.
Dwayne Johnson: Callum Drift
Chris Evans: Jack O’Malley
Lucy Liu: Direktorin Zoe Harlow
J. K. Simmons: Nick, der Weihnachtsmann
Bonnie Hunt: Mrs. Claus
Kiernan Shipka: Grýla
Kristofer Hivju: Krampus
Nick Kroll: Ted
Mary Elizabeth Ellis: Olivia
Wesley Kimmel: Dylan
